вылетает диспетчер печати

Впервые столкнулся со следующей проблемой: на некоторых компьютерах пропали установленные принтеры (у юзеров естественно нет прав на удаление принтеров). Поверхностная проверка показала, что выпадает с ошибкой служба диспетчера печати. По логам ничего внятного не нашел, кроме ссылки на дампы падения spoolsv: «c:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\» и «c:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\».

На просторах интернета найдено решение:

del c:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /q /f
net start spooler

Запускать естественно с правами админа. Первая строчка чистит очередь печати, вторая запускает службу диспетчера печати. Без очистки очереди печати служба spooler при старте натыкается на некий «проблемный» файл, висящий в очереди печати, пытается его скормить принтеру и снова уходит в нокаут.

В моем случае этим проблемным файлом оказался документ Word (расширение doc). При открытии этого файла через Word Online — печатает успешно, при конвертации в pdf и печати из Acrobat-а — тоже все норм. При печати из MS Office — возникает описанная проблема. Служба вылетает при печати на принтеры HP LJ 1102/1212/1214. На принтер HP LJ M425dn печатает без проблем.